Returnarea produselor

1. Returnarea produselor vandute de catre Neoteck Grup

Returnarea produse vandute de catre Neoteck Grup este posibila in maxim 30 de zile de la data primirii coletului daca produsul respectiv nu indeplineste asteptarile dumneavoastra.

La returnarea banilor catre client se va scadea suma pentru transport dus-intors.

Produsele returnate trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

  • Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care erau la receptie. Produsul hardware nu trebuie sa fie protejat de parole, decat cele implicite, iar eventualele conturi create de client sunt sterse, astfel incat produsul sa nu contina nicio data cu caracter personal si sa poata fi adus la software-ul initial.
  • Returul se face cu etichetele initiale intacte si toate documentele cu care a fost livrat produsul (certificat de garantie, factura, manual, brosuri, etc.).
  • Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat si insotit de accesoriile si/sau cadourile cu care a fost livrat.
  • Daca s-au cumparat mai multe produse de acelasi fel si se doreste returnarea tuturor, este obligatoriu ca doar unul sa fi fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.
  • Se pot returna prelungitoarele, prizele, bateriile, acumulatorii si incarcatoarele, doar daca sunt sigilate.
  • Nu se accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice sau electrice, produsele carora le lipsesc accesorii.
  • Nu se accepta returul produselor hardware daca s-a dezinstalat sistemul de operare sau alte programe existente la livrare, nici daca produsele au licente OEM.
  • Licentele software livrate pe cale electronica (ESD) nu se pot returna. Pentru licentele livrate fizic returul se accepta doar daca produsele sunt sigilate.
  • Se pot returna muzica si filme, birotica si papetarie, jocuri PC si jocuri pentru console doar daca acestea nu au fost desigilate.
  • Nu se accepta returul jucariilor sexuale.

Pentru returnarea unui produs trebuie completat Formularul de retur.

2. Returnarea produselor vandute de catre Neoteck Grup ca Reseller

Returnarea produse vandute de catre Neoteck Grup ca Reseller este posibila in maxim 14 de zile de la data primirii coletului daca produsul respectiv nu indeplineste asteptarile dumneavoastra.

Cumparatorul are dreptul sa se retraga din Contract, respectiv sa returneze un Bun sau sa renunte la un Serviciu, in termen de 14 zile calendaristice, fara invocarea niciunui motiv si fara a suporta alte costuri decât cele de livrare. Astfel, potrivit OUG nr 34/2014, perioada de returnare a unui Bun sau renunțare la un Serviciu expiră în termen de 14 zile de la:

  • ziua in care Cumparatorul intra in posesia fizica a ultimului Bun – in cazul in care Cumparatorul comanda printr-o singura comanda produse multiple care vor fi livrate separat,
  • ziua in care Cumparatorul intră in posesia fizica a ultimului Bun sau a ultimei piese – in cazul livrarii unui produs care consta din mai multe loturi sau piese.

La returnarea banilor catre client se va scadea suma pentru transport dus-intors.

Produsele returnate trebuie sa indeplineasca urmatoarele conditii:

  • Produsele returnate trebuie sa fie in aceeasi stare in care erau la receptie. Produsul hardware nu trebuie sa fie protejat de parole, decat cele implicite, iar eventualele conturi create de client sunt sterse, astfel incat produsul sa nu contina nicio data cu caracter personal si sa poata fi adus la software-ul initial.
  • Returul se face cu etichetele initiale intacte si toate documentele cu care a fost livrat produsul (certificat de garantie, factura, manual, brosuri, etc.).
  • Produsul trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat si insotit de accesoriile si/sau cadourile cu care a fost livrat.
  • Daca s-au cumparat mai multe produse de acelasi fel si se doreste returnarea tuturor, este obligatoriu ca doar unul sa fi fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.
  • Se pot returna prelungitoarele, prizele, bateriile, acumulatorii si incarcatoarele, doar daca sunt sigilate.
  • Nu se accepta produsele asupra carora au fost efectuate interventii neautorizate, cele care prezinta urme de uzura sau folosire excesiva, zgarieturi, ciobituri, lovituri, socuri mecanice sau electrice, produsele carora le lipsesc accesorii.
  • Nu se accepta returul produselor hardware daca s-a dezinstalat sistemul de operare sau alte programe existente la livrare, nici daca produsele au licente OEM.
  • Licentele software livrate pe cale electronica (ESD) nu se pot returna. Pentru licentele livrate fizic returul se accepta doar daca produsele sunt sigilate.
  • Se pot returna muzica si filme, birotica si papetarie, jocuri PC si jocuri pentru console doar daca acestea nu au fost desigilate.
  • Nu se accepta returul jucariilor sexuale.

Pentru returnarea unui produs trebuie completat Formularul de retur.

Formular de retur:

Vă rugăm să selectați moneda
EUREuro